Geschäftsprozessdigitalisierung
Geschäftsprozessdigitalisierung bedeutet, einen vollständigen betrieblichen Ablauf digital abzubilden und zu verbessern. Informationen werden strukturiert erfasst, Zuständigkeiten eindeutig geregelt und Systeme so verbunden, dass Daten nicht erneut eingegeben werden müssen.
Das Ziel ist nicht, Papier lediglich durch PDF-Dateien zu ersetzen. Ein guter digitaler Prozess reduziert Suchzeiten, Rückfragen, doppelte Datenerfassung und vermeidbare Fehler.
Ein Urlaubsantrag wird nicht mehr ausgedruckt und per E-Mail verschickt. Antrag, Vertretungsprüfung, Freigabe und Rückmeldung laufen in einem gemeinsamen Ablauf.
Wird ein umständlicher Papierprozess unverändert in Software nachgebaut, bleibt er umständlich. Vor der technischen Umsetzung sollte der Ablauf vereinfacht werden.