Prozesse
Medienbruch
Definition
Ein Medienbruch entsteht, wenn Informationen zwischen Papier, E-Mail, Tabellen, Fachsoftware oder anderen Systemen manuell übertragen werden. Dabei wird der digitale Informationsfluss unterbrochen, obwohl die Daten häufig bereits elektronisch vorliegen.
Bedeutung für Unternehmen
Medienbrüche kosten Zeit und erhöhen das Fehlerrisiko. Sie sind deshalb ein wichtiger Ausgangspunkt für Prozessanalyse, Systemintegration und Automatisierung.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Eine Bestellung kommt als PDF an. Artikelnummer, Liefertermin und Preis werden anschließend von Hand in die Warenwirtschaft übertragen.
Darauf sollten Sie achten
Nicht jede manuelle Tätigkeit ist automatisch ein Medienbruch. Problematisch wird es, wenn bereits vorhandene Daten erneut gelesen, kopiert oder eingegeben werden müssen.