Künstliche Intelligenz
KI im Unternehmen
Definition
KI im Unternehmen bezeichnet den gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz für klar beschriebene betriebliche Aufgaben. Mögliche Anwendungen sind das Klassifizieren, Extrahieren, Zusammenfassen oder Aufbereiten von Informationen.
Bedeutung für Unternehmen
Ein sinnvoller Einsatz benötigt ein konkretes Ziel, geeignete Daten, geregelte Zugriffsrechte und eine fachliche Kontrolle der Ergebnisse. KI sollte in einen verantworteten Geschäftsprozess eingebunden werden.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Eine KI ordnet eingehende Serviceanfragen einem Themenbereich zu und schlägt eine Antwort vor. Die zuständige Person prüft den Vorschlag vor dem Versand.
Darauf sollten Sie achten
Ein KI-Modell kann plausibel klingende Fehler erzeugen. Freigaben, Datenschutz und die Kontrolle kritischer Ergebnisse müssen Teil des Prozesses sein.