Automatisierung
Workflow
Definition
Ein Workflow beschreibt, wie eine Aufgabe von einem definierten Auslöser bis zu einem Ergebnis bearbeitet wird. Er legt Arbeitsschritte, Zuständigkeiten, Status, Freigaben und den Umgang mit Ausnahmen fest.
Bedeutung für Unternehmen
Ein klarer Workflow macht Bearbeitungsstände sichtbar und schafft die Grundlage dafür, wiederkehrende Schritte kontrolliert zu digitalisieren oder zu automatisieren.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Nach Eingang einer Rechnung prüft das System Pflichtangaben, weist die Freigabe zu und übergibt den Beleg nach der Entscheidung an die Buchhaltung.
Darauf sollten Sie achten
Ein Workflow braucht Regeln für Abweichungen. Fehlen Vertretungen, Eskalationen oder Rücksprünge, bleibt der Ablauf gerade bei Sonderfällen stehen.