KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein Softwaresystem, das ein vorgegebenes Ziel verarbeitet, Kontext bewertet und innerhalb festgelegter Grenzen mehrere Arbeitsschritte ausführen kann. Dafür kann es auf freigegebene Werkzeuge, Datenquellen oder andere Systeme zugreifen.
KI-Agenten können mehrstufige Informationsaufgaben unterstützen. Für den Unternehmenseinsatz müssen Zuständigkeiten, Berechtigungen, Kontrollpunkte und der Umgang mit fehlerhaften Ergebnissen eindeutig geregelt sein.
Ein Agent sammelt freigegebene Informationen zu einer Kundenanfrage, erstellt einen Antwortentwurf und legt ihn einer zuständigen Person zur Prüfung vor.
Je mehr Werkzeuge und Daten ein Agent verwenden darf, desto klarer müssen Grenzen und Protokollierung sein. Kritische Aktionen brauchen eine menschliche Freigabe.